朋友你好！下面我来为你回答： 如何做一个优秀的健身顾问 ？现代健身俱乐部. 会籍顾问. 培训材料一《客服沟通系列》1 树立一个卖产品不如卖自己的观念    2 有些事情不能错，错一次就换人         3 要思考顾客不再买你产品的原因   4 如何处理顾客的反对意 5 如何建立一个客户推介系统   6 什么是客户服务的独特卖点 7   服务的黄金法则    8   打电话向顾客致谢    9   为顾客节省每一分钱   10   宁可自己吃亏，也不要让顾客受累    11   全方位地关心顾客   12   帮助顾客作一些重要的决定   13   主动跟顾客联络    14   让顾客容易找到你    15   熟记顾客长像 16   你所做的服务并不一定要让顾客知道     17   服务从心开始   18   牢记顾客的姓名   19   微笑的魅力     20   保持与顾户联系的五种方式     21   即使顾客不买你的产品，你也要感谢他   22   客户服务要掌握灵活性    23   为什么触摸顾客的手会使顾客产生亲切感   24   100%的重视顾客的意见及问题   25   什么是客户服务的“加码艺术”    26   什么是决顾客问题的最佳方案       27   一位满意的顾客能带来多少价值   28   什么叫做英雄式服务     29   8种错误地处理顾客抱怨的方式是什么    30   处理顾客抱怨6大步骤  31   处理顾客抱怨的话术     32   如何应对顾客的不合理要求    33   客户服务就是不断解决付客问题的过程   34   什么是温馨的顾客服务？   35   吸引新顾客是留住老顾客的6倍成本   36   如何建立顾客对你的信赖感   37   世界一流人脉关系专家是如何吸引顾客   38   你在多大程度上满足了顾客的需要    39   如何使用电话为顾客服务  40   什么是三种不同的服务观念   41   客户服务的三个阶段 42 什么叫金牌客户服务  43   “金牌”客户服务主要表现在7个方面     44   专业的服务技巧包括的4个方面      45   标准的礼仪形态包括的4个方面   46   服务代表的品格素质包含的6方面优秀服务代表的标准  二《经营管理类》  1   正确认识健身俱乐部销售的概念                    2   领略何种渠道才能达到健身俱乐部最佳的宣传效果和最高的销售收入 3   如何合理制定健身俱乐部初期营销方案              4   健身俱乐部正常经营阶段操盘步骤  5   健身俱乐部经营初始阶段人力的合理分工和调配      6   媒体方面的操作流程使之实现利益最大化  7   硬性广告的概念和操作步骤以及所带来的利益        8   品牌营销做宣传的3个秘诀  9   品牌营销与业绩营销的关系                        10   健身俱乐部实战营销二十八招  11   如何设立健身俱乐部的会员卡种                   12   健身俱乐部卡种繁多带来的负面效应  13   怎样正确理解健身俱乐部“卖概念、期望值”         14   体能测试为健身俱乐部会员卡销售起到的辅助作用  15   怎样合理运用低成本推广                         16   健身俱乐部的广告策略与设计  17   健身俱乐部免费做广告的N种渠道                 18   健身俱乐部怎样实现真正意义的资源共享  19   健身俱乐部会籍顾问制度的制定                   20   会籍顾问的有力跟进销售能力的培养  21   如何培养会员兼职营销的能力，实现为我所用        22   如何更好的实现健身俱乐部的多元化销售  23   如何利用教练的课程真正吸引会员                  24   为健身俱乐部创造更大价值的法宝-----团体卡的销售办法  25   健身俱乐部目标营销的真正诠释                    26   健身俱乐部市场定位的合理把持  27   健身俱乐部的服务口语规范                        28   健身俱乐部经营成功的经典秘籍  29   人才招聘的落实                                  30   如何真正意义上提高俱乐部的美誉度、知名度  31   员工规范的武器------“生产线”                      32   精彩课程表的设置要领  33   各种推广渠道滞后期的有效预知                    34   避免高层管理人员流失的妙计  35   洽谈区域的合理设置                              36   会籍顾问签订协议的语言技巧  37   会员转介绍的方法和意义                          38   健身俱乐部会员资源匮乏的应对办法  39   如何激发健身教练开展全面营销工作                40   健美操教练进行全员销售的新举措  41   美国健身管理体系运作法则揭密                    42   健身俱乐部运行管理的25项检测指标  43   用什么方法留住你的顾客                          44   健身俱乐部面对不满意顾客实行的6个步骤  45   掌握营销周期的4个阶段                          46   生动形象的9个管理法则  47   健身俱乐部经理应具备的8种素质                  48   健身俱乐部员工激励的方式  49   健身俱乐部的投诉处理艺术                        50   怎样塑造员工与公司同呼吸、共命运的职业道德  三《实战销售类》  1   专业会籍要做的9件事：    2   专业会籍不要做的2件事：   3   与会员或客人对话的5个基本技巧   4   2项强而有力的个人技巧元素：   5   提出适当的问题的6个重要性    6   专业会籍顾问谈卡过程提问题的3个形式   7 有效率地聆听的3个好8   潜在会员的3种聆听类   9   接待TI的8个步骤   10   纪录TI的咨询的3个主要内容     11   TI价钱查询的3个步骤     12   对不想预约参观的TI咨询者的3个处理步骤  13   TI电话查询时应注意的3个要点   14   TI咨询电话实现预约的7种基本方法      15   适合摆放客源抽奖箱地方的4个要点   16   建立客源抽奖箱的8个步骤        17   从现有会员中收集客源的4种途径        18   总结潜在会员转正的有效数字   19   作为专业会籍顾问面对失败和抗拒具体态度   20 潜在会员参观会所的4个意义   21   令潜在会员在参观过程中投入的4个技巧   22   辩别客人购买的7个信号          23   带领潜在会员参观的6个注意             24   保持顺畅完成参观流程的5个避免  25   导览过程中重要的4个突破技巧    26   令客人联想到得益3个有效提问        27   在你引导参观过程中促进办卡的3个方面  28   潜在会员参观过程的8要          29   潜在会员参观过程的5不要               30   令客人不能成为会员2个真实理由  31   健体资料卡的5个重要作用         32   回复潜在会员问题的7个步骤            33   请求高层参与的3大优点：  34   可担任作高层的4种预备人选       35   请求高层参与的2种状况  36   请求高层参与的2个程序         37   在高层面前介绍客人的5个要点：     38   高层或第三者在客人面前应有的5个表现  39   会籍销售后跟进的3种工具       40   会籍售后跟进的2大好处             41   会员实行转介绍的3个原因  42 没有达成办卡的潜在会员跟进的3个秘诀   43 与你的现有会员密切接触的8个高招   44 会籍顾问一个完整的销售过程的7个步骤  45   潜在会员的7个最大顾虑         46   专业会籍销售日志的3大功能   47   会籍顾问填写的“新会员跟踪一览”的2个时间段  48   针对“新会员跟踪一览”的反馈信息，酌情采取的N种跟踪方式       49   电 话 通 知 租 柜 到 期 模 板  50   会 员 续 卡 通 知 模 板           51   俱 乐 部 接 待、解 决 投 诉 流 程    52   接 听 电 话 模 板  53   咨询电话模板                  54   带 孩 子 来 活 动 时 如 何 说 明 模 版     55   服 务 电 话 流 程  56   接 待 新 会 员 流 程              57   生 日 电 话 问 候 流 程             58   流 失 会 员（未续期会员）电 话 追 踪 模 式  59   与 非 会 员 进 行 再 次 追 踪 模 式    60   会 籍 顾 问 销 售 过 程：         61   专业会籍顾问销售过程100问（附带答案）  62   销售经理职位概述：               63   销售人员岗位描述  64   销售人员职责概述                 65   销售的6大特点                 66   专业的3个方面  67   咨询电话的种类和应对办法         68   潜在客户参观3大阶段的特点      69   成交后会籍顾问需要问的三个问题  70   会籍顾问成交后实行有力跟进的2种对象群体                           71   外场工作的4种开发渠道  72   会籍顾问在办卡过程中所遇到的10种突发事件的应对办法   73   会籍顾问要超越他们自己的销售目标必须做到哪12方面  74   展期申请表的制作                 75   协议书的制作       76   非繁忙时段卡会员入场约定书的制作  77   如何制作预售所需物品的申报表格   78   销售人员的行销“四心”    79   成功销售人员人格的建设体现的8方面  80   销售人员的形象体现的5方面        81   男女销售人员仪容仪表的具体规范     82   销售工具准备的5大好处  83   携带销售工具的9个好处            84   寻找潜在客户的9个途径             85   选择潜在客户的3个条件  86   初次拜访潜在客户的5个目的        87   制定销售计划应考虑的3个因素        88   怎样使接触客户的时间极大化  89   了解自己销售目标的5大辅助目标    90   促进会籍成交的6个资源              91   制定销售计划应考虑的8个事项  92   销售代表在出访前应检查的8个事项   93   研究潜在客户的9个方面会直接促进成交的力度  94   销售的4个基本流程        95   开拓客户的8种方法     96   扩大人脉的5种渠道    97   约见客户的3种方法  98   约见客户的5个注意事项     99   电话在专业推销上最常被利用的三个时机          100   专业电话接近技巧的五个步骤  101   准备打电话前，应先做好的6个准备      102   陌生拜访电话的4个话术        103   经别人介绍而拨打电话的5个要领  104   电话交谈的7个要领            105   由对方秘书接电话时用的10种推销用语    106   制作有效信函的7个注意  107   直接拜访客户初步接触成功的3个要诀。   108   获得客户好感的11个有效方法   109   销售人员语言的4个巧妙运用  110   销售人员倾听的作用                   111   积极倾听的3个原则                112   倾听的5个技巧  113   倾听客户谈话时，自问的6个问题 114   正确的赞美的5个方法       115   大部分客户到健身会所的5种目的          116   销售谈卡的11种技巧  117   阻碍客户购买的4个前提     118   在潜在客户需要等待时的处理办法          119   在潜在客户不在时的处理办法  120   在遭遇客户拒绝时的处理办法         121   三分钟坚持术的运用方法          122   成为「销售人员」的二十二项特质  123   成功销售人员的五个I                124   成功销售人员的9个专业态度      125   推销高手的行事25法则  126   员销售顾问岗位职责                  127   会籍顾问的责任及时间分配   128   合格的会籍顾问必须学会使用5种设备 ：  129   销售人员的15个工作职责             130   潜在会员的来源              131   渊博的知识带来的5种好处  132   列出四到五个主要竞争对手的优缺点，形成你的竞争矩阵               133   电话工作簿包括4个部分  134   制作合理的工作时间表     135   合格的会籍顾问每晚必须做的4件事     136   合格的会籍顾问每天早晨必须做的2件事  137   事先准备对于会籍顾问销售的重要性      138   销售介绍中的3个基本要素     139   接待潜在客户的脚本设计  140   平生第一次走进健身会所的人都希望了解3方面的信息                 141   在报价过程中应用的4个秘诀  142   最后成交的3个问题                    143   电话处理技巧            144   电话询问技巧  145   进行电话询问(TI)的八步骤            146   电话询问时的10个关键      147   预约的4个重要性：  148   事先预约的2种方式                  149   电话预约的八个步骤和脚本撰写     150   TI的处理的重要性  151   销售过程的七个步骤                  152   销售过程中必须注意的2个问题：   153   销售介绍前的9个准备准备  154   进行销售介绍的准备阶段的3个技巧     155   专业会籍销售的积极和消极用语的掌握    156   拒绝理由主要有两种形式  157   处理疑难的5个步骤                    158   如何使用Tel-Trac系统做好潜在客户跟进与新会员服务工作  159   如何设置你的电话盒                     160   电话工作簿的4个部分           161   聆听的3个层面  162   观察了解你的潜在客户的6方面          163   肢体语言体现的11个注意  164   什么叫五步“赢”销拜访法  总而言之,会籍顾问这一工作不是单纯的销售工作,上边有近100条需要注意的事项是超越健身俱乐部培训会籍时提到的,其他都是我从网上搜来的,我把他分门别类的穿插在其中。可能并不是特别细致,但他的确非常非常有用，条条框框是多了些，认真看起来就知道他的好处了。这些东西相当系统的阐述了会籍及其一个现代健身俱乐部日常工作的重点。但说白了,会籍的工作说简单也是非常明了的：１外展（记潜在客户的电话）；　２电话预约；　３到店导览；４谈单压单；　５老会员日常维护。　　就这５条而已！    也许上边那些东西太多了,那就简单点来,就从我前边提到的5点来阐述一下会籍顾问这一工作!    （因系统有字数限制，连载。。。。） 希望我的回答令你满意！（本回答个性拥有，请勿复制）